Q1：同行者がスマートフォンを持っていません。子供やシニアは入場できませんか？
A1：公演やアーティストの規定によって対応が分かれます。多くの公演では、申込者と一緒に会場の「特設窓口」へ行き、同行者の公的身分証明書（保険証や学生証等）を提示することで、同時入場が認められる特別措置が用意されています。事前に公演特設ページの「電子チケットに関する注意事項」をご確認ください。
Q2：発券案内メールが届きませんが、チケットは取れていますか？
A2：メールの不着（迷惑メールフォルダ振り分けやドメイン拒否）の可能性があります。メールの有無にかかわらず、ticket boardのWebサイトにログインし、「マイページ」内の申込・購入履歴一覧に対象公演が記載されていればチケットは正常に確保されています。発券開始日時以降にマイページから直接チケットをご確認ください。
Q3：チケット分配のメールが同行者に届かない時はどうすればいいですか？
A3：メール送信に失敗している場合、申込者のマイページから「分配用URL」を直接コピーし、LINEやショートメッセージ（SMS）などで同行者に送信してください。同行者がそのURLからログインして受取手続きを完了すれば問題なく分配されます。
Q4：会場の電波状況が悪くてマイページやアプリが開けません。
A4：数万人規模のドームやスタジアム周辺では、開演直前に通信キャリアの電波が極端に混雑します。自宅や最寄り駅など、安定したWi-Fi・通信環境がある場所で事前にticket boardアプリを開き、チケット券面（QRコード画面）を一度読み込んで画面を保持しておくことを強く推奨します。
Q5：パスワード再設定のメールが届かずログインできません。
A5：「@tickebo.jp」からのドメイン受信許可が設定されているか確認してください。また、登録時にキャリアメール（docomo, au, SoftBankなど）を使用していて、その後に格安SIMへ乗り換えた場合は旧メールが使えなくなっています。その場合は自力での再設定ができないため、問い合わせ窓口へ登録変更の申請を行う必要があります。
