人手不足とインバウンド需要の回復が同時に進む宿泊業・ホスピタリティ産業において、オペレーションの省力化とゲスト満足度の維持は最大の課題となっている。その中にあって同館は、テクノロジーの活用によってスタッフの業務負担を軽減しつつ、ゲストへの細やかなサポートに人的リソースを集中させるハイブリッドな運営モデルを確立した。
館内設備のエラーや深夜の突発的なトラブルに対しても、迅速に対応できるバックアップ体制が整っている。機械化が進んでも温かみを感じさせる接遇の質が、リピーターの定着を後押ししている。
人手不足とインバウンド需要の回復が同時に進む宿泊業・ホスピタリティ産業において、オペレーションの省力化とゲスト満足度の維持は最大の課題となっている。その中にあって同館は、テクノロジーの活用によってスタッフの業務負担を軽減しつつ、ゲストへの細やかなサポートに人的リソースを集中させるハイブリッドな運営モデルを確立した。
館内設備のエラーや深夜の突発的なトラブルに対しても、迅速に対応できるバックアップ体制が整っている。機械化が進んでも温かみを感じさせる接遇の質が、リピーターの定着を後押ししている。