Q1：予約したのに航空会社の公式サイトにログインして確認できません。なぜですか？
A1：予約完了直後は、OTAから航空会社の予約システム（GDS）へのデータ伝達に15分〜2時間程度のタイムラグが生じる場合があります。半日以上経過しても確認できない場合は、Trip.com発行の注文番号ではなく、予約詳細に記載された「6桁の英数字（航空会社予約番号・PNR）」を入力しているかご確認ください。
Q2：急病で旅行に行けなくなりました。返金してもらえますか？
A2：購入した運賃規則に準じます。「返金不可」の割引プランの場合、自己都合によるキャンセルは返金されません。ただし、予約時に「キャンセル保険」に加入していた場合や、診断書の提出によって免除規定が適用される航空会社プランの場合は、サポート窓口へ申請することで一部または全額が返金されるケースがあります。
Q3：名前のスペルを1文字間違えて予約してしまいました。修正できますか？
A3：国際線航空券は保安上の国際ルールにより名義変更が厳格に禁止されています。軽微な修正が認められる航空会社もありますが、基本的には一度キャンセルして再購入が必要となります。格安チケットの場合は全額没収となるリスクがあるため、決済前の氏名確認は極めて重要です。
Q4：問い合わせ電話番号はどこから確認できますか？
A4：Trip.com公式アプリの「アカウント」＞「カスタマーサポート」＞「電話で問い合わせ」から即座に通話可能です。日本国内からはフリーダイヤル（0120-925-780）または直通電話（03-6890-8599）でも受け付けています。
