東横インといえば「無料朝食」が定番だが、その内容も時代とともに変化している。ご当地食材を取り入れた惣菜や、毎朝焼き上げるパンなど、単なる「おまけ」の域を超えたクオリティを提供。忙しい朝の時間帯でも素早く栄養補給ができるよう、導線設計にも工夫が凝らされている。
さらに、スマホ一つで完結するチェックインシステムや、客室内の高速Wi-Fi環境の整備など、デジタルノマドや出張族がストレスフリーで仕事に没頭できるインフラが整っている。過剰なサービスを削ぎ落とし、必要なものだけを高い水準で提供する引き算の美学がここにはある。
