強調したいあまり同じ言葉を何度も盛り込んだり、丁寧さを演出しようと同じ敬語を繰り返したりすると、かえって相手に不快感や不信感を与える結果になります。多用が逆効果を生む理由は、主に以下の3点に集約されます。
第一に、メッセージの焦点がぼやけてしまう点です。「大変重要」「至急」「確認」といった強調ワードを文章中で多用すると、受け手はどの部分が本当に最優先なのか判断できなくなります。結果として、緊急性や重要度の重みが薄れ、読み飛ばされるリスクが高まります。
第二に、「相手目線の配慮が欠けている」と判断される点です。聞き手や読み手の理解度を無視して業界用語や流行り言葉を並べ立てる行為は、コミュニケーションではなく単なる自己満足と受け取られかねません。「こちらに伝える気がない」「独りよがりな仕事をする人だ」という評価につながる危険性があります。
第三に、知的レベルや誠実さへの疑念です。「させていただく」を短文の中に何個も詰め込んだ過剰敬語や、具体性に欠ける抽象語の多用は、文章全体の品位を損ねます。言いたいことの中身の薄さを言葉の数で誤魔化しているかのような印象を与えてしまうのが、多用がもたらす最大の落とし穴です。
