近年、コミュニケーション研修や営業セミナーの現場で「なぞかけ思考」や「その心は」を活用した会話術が取り上げられる機会が増えています。単調になりがちなビジネスの対話に知的フックを仕掛けることで、相手の傾聴姿勢を一段階引き上げる効果が認められているためです。
大手コンサルティングファームやITスタートアップの研修担当者の声を取材すると、優れたプレゼンターほど「問い」と「答え」の間に意図的なタメを作る傾向があります。例えば次のような実践例が挙げられます。
【ビジネスでの実践例文】
「今回のプロジェクトの成功要因を、あえて『登山』と解きます。その心は――どちらも事前の装備（要件定義）を怠れば、頂上（リリース）を目前にして遭難してしまうからです」
このように自ら「その心は」を挟むことで、聞き手は無意識に「なぜ登山なのか？」と考え、結論に対する理解の解像度が跳ね上がります。また、上司や取引先から「最近の若手は〜」と話を振られた際の返答パターンとしても応用可能です。
一方で、SNSやネット掲示板の相談スレッド（知恵袋や5ちゃんねる等）を分析すると、手痛い失敗談も目立ちます。「飲み会で上司に『その心は？』と振ったら、単なる愚痴の途中で口を挟まれたと思われて空気が凍りついた」「ウケを狙ってビジネスプレゼンになぞかけを持ち込んだが、解のロジックが破綻していて商談が白紙になった」といった証言です。相手が純粋なビジネスの解答を急いでいる場面や、信頼関係が構築されていない初期段階での無理な多用は、重大なコミュニケーション事故を招きます。
