大手競合との比較において、その個性がより鮮明になる。例えばAmazonフレッシュはプライム会員向けの豊富な海外食材やプライベートブランドに強い一方で、利用には年会費と一定額以上の注文条件がついて回る。また国内最大手であるイオンネットスーパーは店舗網の広さを生かした圧倒的な品揃えを誇るが、混雑時の配送枠確保や時間指定の細かさにおいては地域ごとの差異が大きい。
これらに対してヨドバシは、「少額注文でも気兼ねなく頼めるフレキシビリティ」と「ポイントによる還元力」のバランスで頭一つ抜け出している。月額有料会員に登録せずとも高い水準のサービスを享受できる点、そして1品からの注文に対する心理的ハードルの低さが、ヘビーユーザーを引きつけてやまない理由だ。
