ネット上のQ&Aサイトや古いまとめ記事において、「さいたま市北区役所は土日も開いている」という情報が散見されますが、これは重大な誤解を招く表現です。
さいたま市の区役所において、週末に窓口が開庁されるのは「原則として毎月最終日曜日（休日窓口）」のみです（※3月下旬や4月上旬などの繁忙期には追加開庁が設定される例外あり）。土曜日は祝日と同様、完全に閉庁しています。「週末ならいつでも行ける」と思い込んで土曜日にプラザノースを訪れても、シャッターの下りた区役所フロアを前に途方に暮れることになります。
さらに休日窓口を利用する場合でも、以下の機能的制約を覚悟しなければなりません。
休日窓口で取り扱うのは、区民課業務を中心とした一部の手続き（住民票の異動届、印鑑登録、マイナンバーカードの交付・申請等）に限られます。戸籍の届出（婚姻届・出生届など）は受領のみの「預かり扱い」となり、他自治体へのシステム照会が必要な手続きは即日完了できません。税務関連の証明書発行や福祉関連の専門相談は受付対象外となります。
もう一つの落とし穴が「駐車場料金の加算システム」です。プラザノースの駐車場は「入庫から2時間無料」となっており、一般利用であれば十分な猶予に思えます。しかし、月末日曜日の休日窓口や年度末の繁忙期には、窓口の待ち時間だけで90分を超過するケースが頻発します。区役所の手続き遅延であっても駐車場代の減免や延長措置は原則として適用されません（※窓口側のシステム障害等の極端な例外を除く）。「無料で利用できるはずが、無駄な待ち時間のせいで駐車料金まで払う羽目になった」という利用者の不満がネット上で定期的に噴出するのは、この構造的ルールが原因です。
