JR西日本グループ プラットフォーム「WESTER」の導入により、購買体験のデジタル化も一段と洗練された。ルクア大阪ロフトでの買い物時にWESTERアプリを提示することで、ポイントのシームレスな蓄積・利用が可能となり、鉄道利用からショッピングまでが一つのエコシステムとして完結する。
スマートフォンの位置情報を活用した限定クーポンの配信や、店内の混雑状況を可視化する機能も好評だ。レジ待ちのストレスを軽減するセルフ決済レジの増設と相まって、多忙な都市生活者に寄り添うスマートな購買体験が実現されている。