現場で最も目立った変化を象徴するのが「Amazon Hub ロッカー導入プロジェクト」の全店規模での加速である。Amazon.co.jpで注文した商品を、自宅ではなく最寄りの店舗ロッカーで非対面・非接触で受け取れるこの仕組みは、多様化するワークスタイルに完璧にフィットした。
この動きはEコマース・物流業界全体に強烈なインパクトを与えた。宅配ボックスを持たない賃貸住宅の住民や、防犯上の理由で置き配を避けたい一人暮らしの女性層からの支持が爆発的に拡大。配送の集約化によってトラックの運行本数が削減され、物流コストの最適化という大きな果実をもたらしている。まさに業界が長年抱えていた構造的課題に対する、極めて明快なソリューションといえる。
