ローソンの店頭では、現在「セルフマシン導入店舗」と「店員手渡し店舗」の双方が稼働しています。初めて利用する方でもレジ前で焦らないための正しい購入ステップをまとめました。
【パターンA：セルフマシン設置店舗での買い方】
都市部を中心に主流となっている形態です。操作はすべてタッチパネルで行います。
① レジにて希望のメニューとサイズを店員に伝えて会計します。
② ホットの場合はレジで専用紙カップを受け取り、アイスの場合は店内冷凍ケース（またはレジ受取）から氷入りプラスチックカップを取り出します。
③ マシンコーナーへ移動し、カップのフタを外して抽出口下部へセットします。
④ 画面上のメニュー一覧から「購入したサイズ・種類」のボタンをタッチ。抽出完了音が鳴るまで待ちます。
⑤ 備え付けのマドラー、シュガー、専用フタを取り付けて完了です。
【パターンB：完全対面・店員提供店舗での頼み方】
ロードサイド店や一部の駅ナカ店舗では、注文から抽出・手渡しまでクルーが一貫して行うスタイルが継続されています。レジで注文を済ませた後は、抽出カウンター前で番号レシートまたは呼び出しを待つだけで、プロ仕様のマシンから注がれた出来立てを受け取ることができます。
