窓口へ足を運ぶ必要性そのものを再定義しているのが、株式会社りそなホールディングスが注力するデジタルプラットフォームの存在だ。手元のスマホ一つで残高照会から振り込み、投資信託の購入、定期預金の作成まで完結する「りそなグループアプリ」は、圧倒的な操作性の高さで高い評価を獲得している。直感的なインターフェースは、従来の銀行アプリにありがちな難解さを完全に払拭した。
さらに、PCやWebブラウザから高度な取引や各種変更手続きを行えるインターネットバンキング「マイゲート」との連携により、自宅やオフィスにいながらにして、ほぼ全ての日常的なリテールファイナンス業務が完結する。どうしても窓口での対面手続きが必要な案件以外は、これらのデジタルツールを使いこなすことで、銀行へ出向く時間そのものをゼロにすることが可能だ。
