しかし、スポットライトが強烈に当たる場所には影も生じる。発端となったのは、とあるグローバルブランドが長年親しまれてきたコーポレートアイデンティティを刷新し、突如としてこの鮮烈なトーンへ全面移行したことだった。事前の予告なしに行われた劇的なリブランディングは、既存ユーザーに強い衝撃を与えた。
ディスプレイ環境によっては「文字が極端に読みにくい」「長時間の閲覧で目が著しく疲労する」といったアクセシビリティ上の不満が噴出。一部のコミュニティではUI/UXデザインの基本原則を軽視しているとの批判が殺到し、SNS上で激しい炎上騒動へと発展した。美しさを最優先した結果として実用性が置き去りにされたのではないかという疑問が、火に油を注ぐ形となったのである。
