実際の取引における使い勝手について、編集部が現地ヒアリングおよびアンケート調査を実施したところ、具体的な実態が浮かび上がってきました。
マイカーローン審査と対面対応の強み
青森県のような車社会において、マイカーローンの利便性は生活に直結します。利用者の証言によると、「Web事前審査の回答がスピーディーで、その後の書類提出も地元の支店窓口で丁寧に案内してもらえた」「パート勤務で他社のローン審査に通るか不安だったが、世帯収入や勤続年数を総合的に評価してくれた」といった評価が見られます。画一的なスコアリングだけで機械的に落とすのではなく、地域生活の実態を踏まえた柔軟な審査姿勢が支持されています。
インターネットバンキングの日常的な使用感
個人向けインターネットバンキングについては、「UIは派手さがないものの、残高照会や振込手続きで迷うことはない」「給与振込と公共料金の口座振替をまとめておけば、店舗へ足を運ぶ回数を大幅に減らせる」との声があります。近年はスマートフォン専用アプリのアップデートも進んでおり、生体認証（指紋・顔認証）によるスムーズなログインが可能になっています。
