岐阜・各務原市役所が挑む「次世代型行政」のリアル：デジタル刷新と防災拠点化が変えた市民の日常【2026年最新ルポ】の全貌を丁寧に掘り下げてご紹介します。

市民向けのサービス改善だけでなく、庁舎裏での業務プロセス改革も劇的な進展をみせた。紙書類の原則廃止とクラウド決済・承認システムの全面導入により、部署を跨ぐ決裁にかかる時間は以前の数分の一に縮小した。

残業時間の削減は職員のワークライフバランスを向上させただけでなく、新規事業の企画や地域課題の現場視察といった「付加価値の高い業務」へ注力する余裕を生み出した。職員一人ひとりが現場へ足を運び、市民の生の声を政策に反映させるサイクルが機能し始めている。