多くの一般ユーザーにとって最も身近なのは、ポイント還元率の変更だ。かつて「最強」と謳われた楽天経済圏だが、モバイル事業の赤字補填のためにポイント改悪が相次いだ時期があった。これには「もうSPU(スーパーポイントアッププログラム)の維持は限界」「他社に乗り換える」といった悲鳴がネット上に溢れかえった。しかし、2026年現在、金融サービスとの連携強化によって再び持ち直す兆しを見せており、ユーザーは「次の一手」を警戒しながら見守っている。
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