Q1：病院で紹介された葬儀社をその場で断ることは可能ですか？
A1：完全に自由であり、断っても何ら問題ありません。病院と提携している業者は搬送費用や葬儀費用が高めに設定されている傾向があります。遺体搬送のみを依頼し、その後の通夜・告別式は別の葬儀社へ依頼することも法的に可能です。搬送を依頼する前に「搬送のみの費用」を確認し、指定の安置場所まで運んでもらった後に正式な葬儀社を決定してください。
Q2：葬儀後に事前の見積もりを大幅に超える請求書が届いた場合、支払いを拒否できますか？
A2：事前の説明や遺族の合意がない一方的な追加請求については、支払いを保留し内訳の開示を求める権利があります。契約書や見積書の控えを確認し、記載のない項目について業者へ説明を求めてください。話し合いが進まない場合は、支払う前に消費者ホットライン（局番なしの「188」）または弁護士へ相談し、不当利得や契約違反に該当しないかを確認してください。
Q3：ネットの格安葬儀仲介サービスを利用する際の最大の注意点は何ですか？
A3：実際に葬儀を担当する「下請け業者」が当日まで分からない点です。仲介プラットフォームの規約上は定額とされていても、現場の担当業者が独自のオプションを追加しようとするトラブルが散見されます。契約前に「施行を担当する会社名」を開示させ、その会社の実績や評判を直接確認することが防御策になります。
