実際の宿泊記ブログやSNSレビューを分析すると、アクセスの良さやエンタメ施設の充実ぶりに高い満足度が寄せられる一方、いくつかの注意点も見えてきます。
最も多く指摘されるのが「チェックイン時の混雑」です。15:00前後のチェックイン開始時刻には、メインタワーのフロントロビーに長蛇の列ができることがあります。この混雑を回避するためには、ロビーに設置された「自動チェックイン機」の活用や、公式アプリによる事前手続き、またはピーク時間帯を30分から1時間ほど外して到着するのが賢明なアプローチです。
チェックイン前やチェックアウト後の荷物預かりについても、有人カウンターだけでなく「セルフクローク（自動荷物預かり機）」が導入されており、交通系ICカードやQRコードを使ってスムーズに荷物を預け入れ・ピックアップできます。
品川駅高輪口からのアクセスは、駅を出て国道15号線（第一京浜）の横断歩道を渡り、ウィング高輪を抜けるだけで徒歩約2分という近さです。ただし高輪口周辺は一部緩やかな坂道や階段があるため、大きなスーツケースをお持ちの場合はバリアフリールート（スロープおよびエレベーター導線）を事前に確認しておくと移動のストレスを大幅に軽減できます。
