SNSや知恵袋などのコミュニティにおいて、「Picsartを退会したのにクレジットカードから引き落とされ続けている」「無料トライアルに登録したら勝手に年額課金された」といった怒りの声や炎上事案が定期的に散見されます。調査報道の観点からこれらのトラブルの構造を検証すると、サービス側のシステム不具合ではなく、「プラットフォーム決済とアプリ内アカウントの非連動性」という根本的な仕様のギャップが原因であることが浮き彫りになります。
Picsartの有料プランである「Picsart Gold」や「Picsart Plus」の決済は、AppleのApp StoreやGoogle Playストアの決済基盤、あるいはWeb経由のStripe等の外部決済ゲートウェイを介して処理されます。重要なのは、「Picsartアプリ上でアカウントを削除しても、プラットフォーム側の定期購入（サブスクリプション）は自動解約されない」という点です。これを理解せずにアカウントだけを消してしまうと、ログイン不可能な状態で毎月あるいは毎年課金が発生し続けるという最悪の事態に陥ります。
無料トライアル利用時のトラブルについても同様です。「7日間無料」などのキャンペーンに登録した場合、トライアル期間終了の24時間前までにサブスクリプションをキャンセルしなければ、自動的に年間プラン（約5,000円〜10,000円前後）等へ移行します。解約を希望する場合は、アカウント削除を行う前に、必ず端末の設定（iOSなら「設定」アプリ→「Apple ID」→「サブスクリプション」、Androidなら「Google Play」→「お支払いと定期購入」）から有効な定期購入をキャンセルしなければなりません。
