旧契約の管理や各種変更手続きをスムーズに進める鍵となるのが、「楽天損保マイページ」の活用だ。これまで郵送や代理店経由で行っていた契約内容の確認、住所・電話番号の変更、控除証明書の発行依頼などが、オンライン上で24時間いつでも完結する。
紙の保険証券を紛失してしまった場合でも、マイページへログインすれば契約詳細や事故受給履歴を即座に照会できる。事故対応の進捗状況をリアルタイムでトラックできる機能も実装されており、ユーザーの精神的負担を和らげる配慮がなされている。旧朝日火災の加入者も、アカウントを連携させることでスムーズにWebサービスへ移行可能だ。
