ニトリ新道店の売り場は、キッチン用品・バスグッズ・寝具カバーなどの「ホームファッション（インテリア雑貨）」から、ソファ・ベッド・ダイニングテーブルなどの「大型家具」まで幅広く網羅されています。
近年特に利用者が急増しているのが、ネット通販「ニトリネット」で注文した商品を店頭のサービスカウンターで受け取る「店舗受け取りサービス」です。このサービスを活用するメリットは主に次の3点に集約されます。
第一に、小型商品であっても個別配送の送料を無料にできる点です。第二に、自宅でじっくりサイズやカラーを比較検討した上で注文し、仕事帰りや週末のついでにすぐ引き取れる点。そして第三に、店頭在庫がない商品でも確実に取り寄せできる安心感です。店内を探し回る手間を省きたい現代のタイパ（タイムパフォーマンス）志向の買い物客にとって、欠かせない仕組みとなっています。
