手続きを円滑に完了させるためには、コールセンターや営業センターへの初回電話連絡での対応が鍵を握る。「解約書類を送ってほしい」とだけ伝えても、担当者から受信用端末の有無について厳しい問診を受けることになる。
電話窓口では、解約の正当な事由（廃棄、売却、世帯合流など）を冒頭で明確に宣言し、処分日や証明書類の存在を淡々と伝えることが肝要だ。感情論を避け、論理的に「受信設備が存在しない事実」を伝えることで、後日送付される「放送受信解約届」をスムーズに取得し、不要なトラブルを回避することができる。 （出典: nhk 受信 料 解約 理由（Yahoo!ニュース））
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