争奪戦の当日に最も多くのユーザーが頭を抱えるのが、「画面が真っ白になる」「エラー画面が表示される」という現象です。SNS上でも「阪急ビューティーオンラインに繋がらない・買えない理由を知りたい」という投稿がトレンド入りする光景が定着しています。
このボトルネックの主因は、サーバー側の高負荷対策として導入されている「アクセス集中時のアクセス制限（待機ルームや仮想待合室機能）」と「決済処理サーバー（ペイメントゲートウェイ）の同時処理数上限」にあります。商品をカートに追加できたとしても、注文確定ボタンを押した瞬間に決済サーバーへアクセスが集中し、タイムアウトエラーを起こしてセッションが切断されてしまうのです。
こうした状況を打開するために有効なのが、現場検証から導き出された阪急ビューティーオンラインのサーバー落ち攻略法です。
第一に、争奪戦の30分前までに「阪急阪神オンラインショッピング」へのログイン登録を済ませておくことです。発売時刻直前にログインを試みても、ログイン画面自体がサーバーダウンして通過できなくなります。また、クレジットカード情報や送付先住所はマイページにあらかじめ登録しておき、入力工程を極限まで削ることが勝利条件となります。
第二に、エラーが発生した際に「ブラウザのリロード（再読み込み）を連打しない」ことです。リロードを繰り返すと同一IPからの不正アクセス（DDoS攻撃類似動作）とみなされ、一時的なアクセス遮断（ブロック）を受けるリスクがあります。1画面前へ戻るか、数秒の間隔を置いてから更新するのがセオリーです。
