手続きを進める中で「支払いに失敗しました」「手続きを完了できません」といったエラー画面が表示されるケースがあります。ドコモ払いや電話料金合算払いが弾かれてしまう主な理由は以下の通りです。
まず確認すべきは、電話料金合算払いの限度額超過です。ドコモの合算払いは契約年数や利用状況に応じて月々の限度額（1万円〜10万円）が定められており、他のアプリ課金やd払いでの買い物で枠を使い切っていると決済が通りません。
次に、回線契約の状態が関係しているパターンです。法人名義の回線や、一部の個別請求設定がされているシェアグループ回線、または料金の未払い・支払遅延履歴がある回線では、月額サブスクリプションの合算払いが制限される仕様になっています。エラーが出た際は、My docomoから現在の合算払い利用可能額と回線ステータスを確かめるのが解決の近道です。
