では、上司や取引先からアドバイスや指示を受けた際、どのような言葉を選ぶのが正解なのだろうか。NHKビジネスマナー講座などでも推奨される定番の言い換え表現を押さえておきたい。基本となるのは「おっしゃる通りです」や「承知いたしました」、「大変勉強になります」といったフレーズだ。
適切なビジネス敬語を使いこなすには、尊敬語と謙譲語の構造を正しく理解することが不可欠だ。「なるほど」と安易に応じる代わりに、「〜ということですね。理解いたしました」と言い換えるだけで、相手への敬意と理解度の両方をスマートに伝えることができる。
