ネット上の掲示板や知恵袋などでは、「購入者側から誤送信したコメントを自分で消したい」という切実な相談が日常的に投稿されています。しかし、メルカリのシステム権限において、購入者側（閲覧者側）が一度投稿したコメントを自力で削除する機能は実装されていません。
購入者側がコメントを消したい場合の現実的な手段は以下の2点に限られます。
- 出品者に対して「誤って投稿したため、お手数ですがコメントの削除をお願いします」と丁寧にお願いのメッセージを送る。
- 出品者が削除に応じてくれない場合、取引を諦めて自らその出品者をブロックするか静観する。
また、削除されたコメントの復元に関しては、公式仕様上いかなる手段を用いても復元は不可能です。事務局へ問い合わせを行っても、個別取引のコメントログを出品画面に再表示させる対応は行われません。
なお、過去のコメント履歴を確認したい場合、アプリの画面上からは消滅しているものの、投稿時にスマートフォンのOS側が取得したプッシュ通知ログや、登録メールアドレス宛に届いた自動配信メール（「〇〇さんからコメントが届きました」という通知メール本文）を参照することで、過去の文章内容を断片的に確認できる場合があります。トラブルの証拠保全を行う際は、このメール通知ログが有力な手掛かりとなります。
