開業当初、フロントで牙を剥く恐竜ロボットの姿に驚かされた人も多いだろう。しかし、テクノロジーの進歩は止まらない。現在、ロビーで宿泊客を迎えるのは、まるでSF映画から飛び出してきたかのような高精細3Dホログラムだ。多言語に対応し、ゲストの表情や声のトーンを瞬時に分析して最適な案内を行う。
単なる機械的な受付作業の自動化ではない。人間のスタッフがバックオフィスからリアルタイムでサポートする体制も整っており、「ロボットだけでは不安」というシニア層や外国人観光客の不安を完全にかき消している。このデジタルとアナログの絶妙な融合こそが、今まさに評価されているポイントだ。
