無駄な往復をなくし、最短ルートで用件を片付けるための行動原則は極めて明快だ。市役所へ向かう前に、以下のステップを頭の中でシミュレーションしてほしい。
第一に、その手続きがLINEやマイナポータルで完結しないかを再確認すること。第二に、来庁が必須の場合は月曜と連休明けを外し、火曜から木曜の谷間時間を選ぶこと。第三に、持参書類（特にマイナンバーカードの暗証番号や本人確認書類の原本）の不備がないかを事前に専用ダイヤルやチャットボットで照合しておくことだ。
行政サービスの仕組みは日々アップデートされている。古い知識のまま窓口へ飛び込むのではなく、手のひらのスマートフォンをフル活用して「待たない市役所体験」を手に入れてほしい。 （出典: 茅ヶ崎 市役所（Yahoo!ニュース））
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