数字の華やかさの裏で、実際の労働環境はどうなっているのか。企業の口コミサイトOpenWorkや、大手転職サイトリクナビNEXTに寄せられた現職・退職者のリアルな声を探ると、光と影の両面が浮かび上がってくる。
ポジティブな評価として目立つのは、「成果を出した分だけ年収に跳ね返る明確さ」や「ポータブルスキルの身につきやすさ」だ。一方で、過酷なシフト管理や繁忙期のハードワーク、人手不足時の現場対応など、高年収に見合うだけのタフさが求められることも事実である。
近年では労務管理の厳格化が進み、サービス残業の徹底排除や有給消化率の向上など、労働環境の改善が急速に進んでいる。しかし、「ラクをして稼げる仕事」では決してなく、ハードな業務をシステムとチームワークで乗り切る気概が必要だという点は、口コミの多くが一致して指摘するところだ。
