店頭に掲示された告知文には、店舗側の悲痛な叫びとも言える明確な経緯が綴られていました。張り紙には、他のお客様への迷惑行為が頻発していること、スタッフへの暴言や威嚇行為が存在すること、そして「警察への通報を幾度も行わざるを得ない状況に陥ったこと」が明記されていました。
現場では、ポテトやドリンク1杯のみで長時間の座席占有、大声での騒乱、ゴミの放置だけでなく、注意を行ったアルバイト店員に対するからかいや恫喝、備品の破損など、明らかな業務妨害行為が常態化していました。マックの出入り禁止は店長の独断による感情的な排除ではなく、度重なる警察通報と現場の防犯記録に基づいた正当な防衛措置でした。日本マクドナルド本部もフランチャイズ運営企業や店舗責任者と連携し、「お客様と従業員の安全を最優先にした判断」としてこの方針を支持しました。
