ローソンでは現在、店舗スタッフが抽出して手渡す「対面提供」から、利用客自身がボタンを押す「セルフマシン方式」への移行がほぼ完了しています。初めて利用する方でも迷わない注文手順とマシンの操作方法を解説します。
【ホットコーヒーSの購入手順】
1. レジで店員に「マチカフェのホットコーヒーSサイズを1つ」と伝えて会計します。
2. 店員からホット用の紙カップ（Sサイズ）を受け取ります。
3. 店内に設置された専用コーヒーマシンへ移動します。
【アイスコーヒーSの購入手順】
1. 冷凍食品・アイス売り場付近の冷凍ケースから「氷入りアイスコーヒーSカップ」を取り出します。
2. レジへ持参して会計を済ませます。
3. 封を開けてマシンへ向かいます。
【セルフマシンの操作ステップ】
1. マシンの扉を開け、中央の抽出トレイにカップをまっすぐ置きます（ホット用は上段トレイ、ロングカップ用は下段トレイに置く仕様のマシンもあります）。
2. タッチパネルまたは物理ボタンで「ホット」か「アイス」を選び、「コーヒー S」を押します。
3. 豆が挽かれ、抽出がスタートします。「ピッ」と完了音が鳴るまで扉を開けずに待ちます。
4. 抽出完了後、カップを取り出してマシンの脇に備え付けられている専用フタ（リッド）を取り付けます。必要に応じて砂糖、ミルク、マドラーを利用します。
