OSの設定に問題がなくても、LINEアプリ内部に溜まった一時データ（キャッシュ）の損壊や、バックグラウンドでのデータ更新が停止しているケースがある。
アプリは画面を閉じている間も、裏側でサーバーからの信号を待受している。iPhoneにおける「バックグラウンドアプリ更新」がオフになっていたり、Androidでデータ通信の制限（データセーバー機能）が有効になっていたりすると、アプリはサーバーと同期できず、プッシュ通知を発出できない。また、過去のバージョンから長期にわたりアップデートを怠っている場合、旧バージョンのバグによって通知APIの連携が破損することもある。アプリストアで常に最新版へ維持することが前提条件だ。
