今決算でアナリストたちが特に注視したのが、グループ全体に実装された「Rakuten AI」の収益貢献度だ。話題性先行のテックトレンドに終わらせず、実業の利益率を押し上げる強力なエンジンとして機能し始めている。
EC事業における個別のレコメンデーション精度向上はもちろん、カスタマーサポートの徹底的な自動化によるオペレーションコストの削減効果は年間で数百億円規模に達する。広告事業においても、ユーザーの購買データを学習した高精度なターゲット広告がクライアントから絶大な支持を集めており、AI投資が即座に粗利益率の改善へと直結する好循環が生まれている。