一方で、形式的な敬語マナーにとらわれすぎるあまり、本来の目的である業務効率や心理的安全性が損なわれる現象も無視できない。新入社員や若手社員の細かな言葉遣いを過剰に咎める「マナー警察」的な風潮は、チームの率直な発言を萎縮させてしまう危険性を孕んでいる。
企業の人材育成において重要なのは、単に「この言葉は使ってはいけない」と禁じることではない。なぜその言葉遣いが相手に不快感を与えるのか、どのような文脈であれば許容されるのかという背景のロジックを共有することだ。社内カルチャーとして「チャットではリアクション中心でOK」「社外向けメールでは厳格な敬語を徹底する」といった共通認識を形成することが、無用なストレスを減らす鍵となる。
