では、ビジネスシーンで無用な誤解や摩擦を避けるためには、どのように言葉を選べばよいのだろうか。最も確実で安全な選択肢として定着しているのが「承知いたしました」という表現だ。
「承知いたしました」は、相手の指示や依頼をしっかりと理解し引き受けたことを、敬意を持って伝える完璧なへりくだりの表現である。取引先へのメールや外部との重要なやり取りはもちろん、一定の距離感がある社内の上司に対しても最も無難で信頼感を与える選択となる。状況に応じて「かしこまりました」や「承諾いたしました」を使い分けることで、スマートで品格ある印象を残すことができるはずだ。 （出典: 了解 です（Yahoo!ニュース））
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