現在のビジネス環境では、メールだけでなくSlackやMicrosoft Teamsといったチャットツールでのやり取りが主流となりました。スピード感が重視されるチャットであっても、基本となるビジネスマナー敬語一覧のルールを押さえておくことが重要です。
ビジネスメール返答マナー最新の現場感覚として、以下の対応パターンをストックしておくと対応がスムーズになります。
・社内チャット（上司への素早い返答）：「承知いたしました。すぐに着手いたします。」
・社内チャット（同僚・後輩への連絡）：「了解です！確認ありがとうございます。」
・社外メール（通常の連絡・依頼）：「内容を拝受し、承知いたしました。」
・社外メール（クレーム対応や特別な要望）：「ご意向のほど、かしこまりました。速やかに手配いたします。」
・社外メール（条件付きの受諾）：「ご提案の条件につきまして、拝見いたしました。社内にて検討いたします。」
チャット上では「了解です」「承知です」といった省略表現が使われがちですが、「〜です」は丁寧語の簡易的な形にすぎません。立場が上の相手に対しては、簡潔なやり取りであっても「承知いたしました」までしっかり打ち切る習慣をつけることが、スマートな印象を維持する秘訣です。
