館内に一歩入ると、威風堂々とした恐竜ロボットが深々とおじぎをして出迎えてくれる。このインパクト抜群なフロント体験こそが、来訪者を一瞬で非日常へ引き込む最大の仕掛けだ。タッチパネル画面の操作と音声案内が連携し、チェックイン手続きはわずか数十秒で完了する。
人手不足の解消だけでなく、非接触・非対面での手続きという時代のニーズに即したこのシステムは、非常に効率的だ。もちろん、緊急時には常駐する人間スタッフがバックオフィスから迅速にサポートを行う体制が整っており、テクノロジーと安心感が絶妙なバランスで共存している。
