Q1：休日の現場で油圧ショベルが動かなくなりました。どこに電話すれば対応してもらえますか？
A1：各地域の「コマツカスタマーサポート」営業所・サービスセンタの電話番号へご連絡ください。営業時間外や土日祝日であっても、緊急当番への自動転送システムまたは宿直対応により、緊急性の高い現場トラブルに対する出張修理の受付・手配が行われます。
Q2：コマツカスタマーポータルのログインIDを紛失してしまいました。再発行の手順は？
A2：ポータルログイン画面の「ID・パスワードをお忘れの方」リンクから登録メールアドレス宛に再設定手続きを行うか、機械を購入した担当営業所のサポート窓口へお問い合わせください。車台番号と事業者名を確認の上、再発行手続きが案内されます。
Q3：KOMTRAXの通信異常やモニターの警告表示が出た場合、自己判断で稼働を続けても大丈夫ですか？
A3：重大な油圧系統やエンジン内部の損傷を防ぐため、赤色警告灯や重度エラーコード（E01〜E03等）が表示された場合は直ちに安全な場所へ退避・作業停止し、担当サービスセンタへ状況を伝えて指示を仰ぐことが推奨されます。
