入院患者の療養環境の保護および院内感染防止のため、病棟の立ち入り管理は厳格に維持されています。星総合病院の面会制限の最新情報では、無制限の出入りは認められておらず、患者1名につき「キーパーソンとなる家族・親族」を中心とした人数・時間制限付きの予約面会制が敷かれています。
面会可能時間帯は主に平日・休日の午後（14時〜17時前後、1回あたり15分〜30分程度）に設定されており、病棟スタッフステーションでの面会台帳記入、マスク着用、検温・手指消毒が義務付けられています。体調不良者や未就学児の病棟立ち入りは原則制限されているため、遠方から来院する親族がいる場合は事前に病棟窓口への電話確認を行っておくのが安全です。
一方、夜間や休日の体調急変に対しては、星総合病院の救急外来（ER）が24時間365日体制で二次救急を受け入れています。救急外来を受診する際は、直接飛び込みで来院するのではなく、事前に電話で「現在の症状・経過・受診歴の有無」を伝えるトリアージ相談を行うことで、病院到着後の受け入れがスムーズになります。
