ちいかわなどの超人気コラボや限定ノベルティ付きの初売り・創業祭では、開店前に店舗前で整理券の配布が実施されます。整理券の配布開始時間は店舗の立地やショッピングモール側の規約によって異なりますが、通常は開店の30分〜1時間前（9:30頃）から配布されるケースが一般的です。
トラブルを防ぐため、しまむらでは「1家族につき同一商品○点まで」「整理券1枚につき購入できるカテゴリ制限」といった個数制限ルールが厳格に設けられます。近隣店舗のルールや並び列の指定場所は、事前に店頭の張り紙やスタッフへのヒアリングで確認しておくと安心です。
発売日を過ぎてから目当てのアイテムを探す場合は、「しまむら公式アプリ」に搭載されている店舗在庫検索機能をフル活用しましょう。商品チラシやSNSに記載されている「7桁の品番」をアプリの検索窓に入力することで、近隣店舗の在庫状況（「在庫あり」「残りわずか」「在庫なし」）をリアルタイムに近い精度で把握できます。近隣店舗に在庫がある場合は、規定の条件（チラシ期間終了後、一定金額以上など）を満たせば他店からの店舗間取り寄せを依頼することも可能です。
