Q1：旧ジャニーズショップの会員IDやポイントは自動的に引き継がれていますか？
A1：自動引き継ぎは一切行われていません。運営会社が株式会社Merch Companyへ変更されたことに伴い、個人情報保護の観点から旧データは移行されず新ストア側へ引き継がれない仕様となっています。新ストア「ファミクラストア オンライン」にて新規会員登録、またはFAMILY CLUB IDとの連携を行ってください。
Q2：STARTO ENTERTAINMENT所属アーティストの公式写真は今どこで買えますか？
A2：公式オンラインストア「ファミクラストア オンライン（famikura-store.jp）」および全国4都市（東京・名古屋・大阪・福岡）に展開する「ファミクラストア実店舗（要入店予約）」にて正規購入が可能です。
Q3：ファミクラストアの送料や支払い方法には何がありますか？
A3：配送料は全国一律で税込660円です。決済方法は各種クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners）のほか、PayPayをはじめとする各種スマホ決済、コンビニエンスストア店頭での後払い決済に対応しています。
Q4：過去のジャニーズショップで購入した商品の領収書や履歴は確認できますか？
A4：旧サイトの閉鎖に伴い、過去の購入履歴閲覧システムは完全に停止しています。購入当時の注文完了メールやクレジットカードの利用明細書をお手元でご確認ください。
