リラックマの世界観を余すところなく堪能し、公式限定アイテムを確実に手に入れるなら、直営のオフィシャルショップ「リラックマストア」へ足を運ぶのが最も確実です。2026年現在も、全国の主要商業施設や駅ビルを中心に安定した店舗網を維持しています。
旅行者やビジネスパーソンからのアクセスが最も抜群なのがリラックマストア東京駅店（東京駅一番街・東京キャラクターストリート内）です。東京駅店ならではの駅長デザインや東京限定グッズが揃い、常に賑わいを見せています。首都圏ではこのほか、原宿店（キデイランド原宿店内）、池袋サンシャインシティ店、吉祥寺店、横浜みなとみらい店などが基幹店として機能しています。
地方都市においても、主要なターミナルエリアに常設店が配置されています。大阪エリアでは梅田店（キデイランド大阪梅田店内）や心斎橋パルコ店、中部エリアでは名古屋ゲートタワーモール店、九州では福岡パルコ店、東北では仙台店、北海道では札幌店がそれぞれの地域における旗艦店です。
各店舗のリラックマストア営業時間は、入居している商業施設の営業スケジュールに準拠しています。多くの店舗が午前10時00分〜午後8時00分（または午後8時30分/午後9時00分）で営業していますが、年末年始や棚卸し日などには短縮営業となるケースもあるため、遠方から訪れる際は事前の施設案内チェックが欠かせません。
