Q1：旧「東急ハンズ」のポイントカードや「ハンズクラブカード」は現在も使えますか？
A1：はい、屋号変更後も「ハンズクラブ」の会員制度およびポイントはそのまま引き継がれており、現行のハンズ各店で利用可能です。従来のプラスチック製カードも提示できますが、スマートフォン向けの「ハンズクラブアプリ」へ統合・会員連携を行うことで、クーポンの配信や詳細な在庫照会機能が使えるようになります。
Q2：カインズの店舗で貯めたポイントやカインズ会員証はハンズ店頭で相互利用できますか？
A2：グループ統合の進展に伴い、ポイントの相互連携や共通化施策が順次拡大されています。現在は両ブランドのID連携手続きを行うことで、カインズポイントをハンズで利用したり、相互のキャンペーンの恩恵を受けることが可能になっています。最新の連携仕様や還元率については、精算前に公式アプリの案内を確認することをおすすめします。
Q3：昔の店舗のように、木材の直線カットやアクリル板の加工サービスは今でも頼めますか？
A3：渋谷店や新宿店、一部の中核大型店に設置されているクラフト工房・ファブスペースでは現在も各種加工サービスを受け付けています。ただし、近年増えている駅ビル内のコンパクトな標準店や「ハンズ ビー」では工房機能が設置されていません。資材のカット加工を希望する場合は、目的の店舗に工房（クラフトフロア）が併設されているかを事前にWebサイトで確認してください。
