Q1：飲食物の持ち込みは可能ですか？
A1：館内への食事の持ち込みは衛生・安全管理上、原則として禁止されています（離乳食および水分補給のための水筒・ペットボトルを除く）。食事の際は併設のHUGHUGカフェを利用するか、フリーパス保持者であれば一時退場して駅周辺の飲食店を利用する形となります。
Q2：利用時の服装や持ち物で注意すべき点はありますか？
A2：目玉遊具「ハグハグのき」を利用する場合、靴下の着用が必須となります。また、スカートよりも動きやすいパンツスタイルが推奨されます。ロッカーは設置されていますが、貴重品を持ち歩くための小さな斜めがけバッグ等があると便利です。
Q3：京王れーるランドとの共通券はどのように購入できますか？
A3：企画券やセット券が販売されている期間中は、現地窓口またはアソビュー等のオンライン予約サイトから購入可能です。両館は駅前広場を挟んですぐ向かい合っているため、移動のストレスなくスムーズにハシゴできます。
Q4：混雑による入場制限がある場合、整理券はどのように配られますか？
A4：土日祝日や雨天時のピーク時は、施設エントランスにて時間指定の整理券が発券される運用となります。確実に入場したい場合は、開館直後の時間帯を目指すか、オンラインでの事前日時指定枠を確保しておくのが確実です。
