【経歴】 対応 と 応対 の 違い ファン必見の最新情報 #746の全体像を分かりやすくまとめてご紹介します。

日常業務で迷わないために、具体的なシチュエーション別の使い分けを整理しておこう。

・電話の呼び出し音が鳴ったとき： 「私が電話の（応対）をします」が正しい。相手は人間だからだ。

・システムエラーが発生したとき： 「緊急のシステムエラーに（対応）する」が正しい。状況に対処する行動だからだ。

・取引先から無理な要求をされたとき： 最初の窓口として話を聞くのは「応対」だが、その要求を受け入れるかどうかの社内調整や代替案の提示は「対応」となる。