静岡キャンパス（大谷）および浜松キャンパス（城北）の在学生を対象に行った聞き取り取材や、学内コミュニティの投稿ログを分析すると、システムに対するリアルな葛藤と生々しい現場の混乱が浮き彫りになります。
「4月の履修登録初日は、開始1分で学務情報システムのサーバーが応答停止になり、希望していた定員制の共通教育科目が埋まってしまった」（人文社会科学部3年・男子学生）
「スマホでシラバスを確認しようとすると文字が小さすぎて誤タップが頻発し、成績確認の画面でエラーを吐かれて心臓が止まるかと思った」（情報学部2年・女子学生）
ネット上の掲示板や知恵袋でも「静大の学務システムにスマホから入れない」「学外から接続するとエラーコードが出る」といった相談が毎月のように投稿されています。こうしたトラブルの背景には、基幹システム自体の設計思想がデスクトップPCからの有線接続を主軸に置いていることと、学生のデジタルライフがスマートフォン完結型へと急速に移行したことによる「UI／UXの乖離」が存在します。
