突発的な悪天候や架線トラブルによる運行ダイヤの乱れに直面した際、明暗を分けるのがデジタルツールの即時活用だ。「JR東日本アプリ」をスマートフォンに導入しておけば、リアルタイムの列車走行位置や各駅のリアルタイム混雑度を素早く把握でき、迂回ルートの判断を的確に行える。
さらに「えきねっと」を併用すれば、新幹線や特急列車のチケットレス予約が手元で即座に完結する。万が一京浜東北線が大幅に運転見合わせとなった場合でも、別ルートへの迅速な振替や新幹線利用への切り替えを瞬時に選択でき、遅延リスクを最小限に抑えることが可能だ。
