近年、訃報の第一報をチャットツールやメールで受け取るケースが標準的になった。スピードが求められる一方で、簡略化しすぎると冷淡な印象を与えかねない。現代のビジネスマナーにおいて重要なのは、「迅速な弔意」「簡潔さ」「返信の負担をかけない気配り」の3点である。
取引先や同僚へメールを送る際は、件名だけで用件と送り主がわかるように工夫する。「【お悔やみ】〇〇株式会社・氏名」といった件名にし、本文の最後には必ず「返信には及びません」「お返事はお気遣いなさいませんようお願い申し上げます」と一言添えるのが大人の配慮だ。
親しい同僚や知人にLINEで伝える場合、スタンプや絵文字の使用は避け、簡潔かつ温かみのある文面を心がけたい。「突然のことで驚いています。何か手伝えることがあればいつでも連絡してください。返信は不要です」といった短文で十分な気持ちが伝わる。お悔やみの言葉は長文にするほど遺族の読む負担が増すため、短く要点を伝える姿勢こそが現代の弔意のルールといえる。
