デジタル時代への対応も加速している。スマートフォン向けに最適化された郵便局アプリの普及により、再配達の依頼や送り状の作成、荷物の追跡調査は劇的にスムーズになった。窓口での待ち時間を短縮し、業務の効率化を図る取り組みは、人手不足に悩む現場の救世主となりつつある。
しかし、リアルな店舗とデジタル技術の融合（DX）は、過疎地の高齢者層を置き去りにしない形で行われなければ意味がない。対面での温かみのある対話と、デジタルがもたらす利便性。その両輪を巧みに駆動させることこそが、民営化以降の模索を続けてきた日本郵政グループにとっての解となるだろう。地域の灯火を消さないための改革は、今まさに正念場を迎えている。 （出典: 特定 郵便 局（Yahoo!ニュース））
詳細を見る詳細を見る詳細を見る
