夜間に締め出された際、真っ先にネット検索で見つけた業者へ電話をかけるのは得策ではありません。契約している「火災保険」の補償内容を確認することが最優先の選択肢となります。
入居時に加入した火災保険（家財保険）やクレジットカードには、多くの場合「暮らしのエマージェンシーサービス」や「鍵開け駆けつけサービス」が無償付帯しています。火災保険の鍵開け無料サービスを利用すれば、保険会社が提携する正規のロードサービス・セキュリティ企業が派遣され、30分〜60分程度の基本作業料や出張料が完全無料（年1回〜2回まで）で対応してもらえます。提携業者のため、現場での法外なぼったくり被害に遭うリスクも実質ゼロに抑えられます。
住居の種別に応じた具体的なアプローチは以下の通り整理できます。
【賃貸マンション・アパートの場合】
管理会社が24時間対応のサポートセンター（安心入居サポート等）を設けている場合、そこに電話をかければ提携業者が手配されます。予備キー（マスターキー）を保管している管理会社であれば、翌朝以降に手数料数千円程度でスペアキーの貸し出しを受けられる場合もあります。無断で開錠業者を呼ぶ前に、必ず契約時の書類やサポートデスクの電話番号を確認してください。
【オートロックマンションの鍵紛失の特有リスク】
マンション居住者にとって最も注意が必要なのが、エントランスと住戸が1本の鍵で連動している「逆マスターキーシステム」です。オートロックマンションの鍵紛失において、鍵に住所が特定できる書類や名札が付いていた場合、共用部全体のセキュリティが脅かされる事態に発展します。最悪のケースではエントランス全体のシリンダー組み換え費用（数十万〜数百万円規模）の賠償問題に発展する判例も過去に存在します。紛失が確定した段階で、速やかに管理組合および管理会社へ報告する義務が生じます。
